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| これまでにいろいろお寄せいただきましたご質問です。 もし、ここに載っていないことで何かご質問等がございましたらお気軽にお問合せください。 |
 Q 木材、加工について |
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| ■ Q 4 | ホームページに掲載の商品はいつでも見ることが出来ますか？ | ||
| ■ Q 5 | カンナ掛けをお願いしたいのですが...。 | ||
| ■ Q 6 | 長さ、巾、厚み等を切断してもらえますか？ | ||
| ■ Q 7 | 人口乾燥をお願いしたいのですが...。 | ||
| Q お問合せ、ご注文の返信について |
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| ■ Q 11 | 注文したら どうするの？ （別ページへ） | ||
| ■ Q 12 | なかなか返事が こないのですが？ | ||
| ■ Q 13 | 商品が 届かないのですが？ | ||
| ■ Q 14 | 到着した商品の 状態が違うのですが？ | ||
| ■ Q 15 | 電話で注文した方が 早いですか？ | ||
| ■ Q 16 | いろいろなものを比較して 注文したいのですが。 | ||
■ Q 17 |
お問い合わせした商品の有効期限について | ||
| ■ Q 18 | お問い合わせした商品がいらない場合は？ | ||
| ■ Q 19 | 商品を取り置きしていただけますか? | ||
| ■ Q 20 | 値段を値引きしていただけますか？ | ||
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■ Q4 |
ホームページに掲載の商品はいつでも見ることが出来ますか？ | ||
| ホームページで紹介しております商品はすべて在庫しておりますので、ショールームまたは倉庫で 実物をご覧いただけます。 | |||
| 写真では細かな木の状態や重量感など分かりにくいかと思われますので、ぜひ現物を見ていただき木の良さを実際に感じてほしいと思います。 | |||
| ■ Q5 | カンナ掛けをお願いしたいのですが...。 | ||
私どもでは設備がありませんので、現在はお受けできない状況です。 |
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| 幅広１枚板につきましては プレナーに入らない材はサンダー仕上げとなります。下記の料金表 | |||
| ■ Q6 | 長さ、巾、厚み等を切断してもらえますか？ | ||
| 長さのカットはだいたいの長さにカットは出来ます。 幅、厚みにつきましては製材部門を廃止しましたので、お受けすることができません。 |
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| 佐川急便で出荷の場合、長さをカットすることにより容積が小さくなりますので、 運賃が安くなります。 |
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| ■ Q7 | 人口乾燥をお願いしたいのですが...。 | ||
| まず、乾燥設備を持っていませんので出来ません。 | |||
| 私どもの考えでは、 乾燥機に入れた木材は水分と一緒に木材の養分まで抜けてしまい、もともと木が持っている油分まで一緒に抜け、その結果艶や手触りなどが悪くなると思っています。 | |||
| 木の長所であると思われる部分を取り除いてしまうことは木材に対してもかわいそうだと思っていますので、自然に乾くのを待っております。 | |||
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| ■ Q12 | なかなか返事がこないのですが？ | ||
| メール返信時間は午前9時〜12時頃までで、前日の午後から当日の午前9時頃までのメールは当日に返信するよう努力しております。 | |||
| もし、しばらくしても返信が届かない場合は、お手数ですが再度お問合せいただくか、またはお電話でご確認をお願いします。 | |||
| お問合わせご注文頂くと自動で返信メールが届きますので、もし届かない場合はメールアドレスが違っている可能性があります。 | |||
| ■ Q13 | 商品が届かないのですが？ | ||
| 私どもではご注文いただきましたお客様には必ず「見積もりとご注文確認書」を返信しており、 この確認の返信が来た段階で、商談成立とさせていただいております。 | |||
| 従いまして、お客様より確認書の返信が私どもに届かない場合、商談は不成立として処理させていただいておりますので、お手数ですが返信をお願いします。 | |||
| ■ Q14 | 到着した商品の状態が違うのですが？ | ||
| お問合せいただいた商品については なるべく細かくお知らせするよう努力していますが、複数の商品を同時進行で確認しておりますので、時々注意不足で確認漏れのことがあります。 | |||
| これだけはしっかりと確認してほしいという所がありましたら、お問合せ、ご注文の時に その項目を記入していただければ、重点的に確認させていただきます。 | |||
| ■ Q15 | 電話で注文した方が早いですか？ | ||
| 結論から言いますと、メールやFAXの方が助かります。 | |||
| 少人数ですので、せっかくお電話いただいても電話に出れないことがあり、お問合せ頂いた商品を倉庫で探して確認しなければなりますので、即答はできない状況です。 | |||
| ■ Q16 | いろいろなものを比較して注文したいのですが。 | ||
| これはお願いです！！ | |||
| 新しい商品を掲載しますと、複数の方から注文が入りますので、結構 重複してしまいます。 | |||
| 一人のお客様が5点、10点とお問合せしていただくのは大変うれしいのですが、お問合せ数＝必要枚数×2倍くらいにしていただけると大変助かります。 | |||
| 人気商品はキャンセル待ちのお客様もいらっしゃいますので、 ご使用不可能だと思われた商品は早めのご連絡をお願いします。 | |||
| ■ Q17 | お問い合わせした商品（木材）の有効期限は？ | ||
| お問合せいただきました木材の有効期限は1週間以内でお願いしております。 | |||
| これは多くの方がネットでご覧いただいておりますので、同じ商品のお問い合わせがあった場合、次の方にお知らせするために期限を作りました。 | |||
| お問合せいただき､ご購入意思の無い場合は、その旨をお伝えいただけると事務処理と商品管理ともに大変助かります。 | |||
| ■ Q18 | お届けした商品（木材）が気に入らない場合は？ | ||
| 出荷前に十分ご説明しておりますが、もし私どもの説明不足や木材の状態が想像以上に悪かった場合でお気に召さない場合はお知らせください。 | |||
| お願い。 メール返信時には必ずお名前の明記をお願いします。 | |||
| ■ Q19 | 商品を取り置きしていただけますか? | ||
| ご購入が決まった商品の取り置きの場合、まずご入金をお願いします。そして お取り置きは最長1年間くらいをめどにお預かりさせていただきます。 | |||
| 長期になると記憶もなくなり、間違いが起こりやすい原因となりますのでご協力をお願いします。 | |||
| ご入金が確認できない場合は、1ヶ月で時効とさせていただきますのでよろしくお願いします。 | |||
| ■ Q20 | 値段を値引きしていただけますか？ | ||
| お客様のご希望価格がございましたらお知らせ下さい。なるべくご要望に添いたいと考えております。 | |||
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| 上記は、私共の独断と偏見で書かせていただきましたので、知識不足のため違っている点があるかと思います。 もし記載事項で間違いなどにお気付きの場合、ご指摘いただけると助かります。 |
| 一枚板加工（サンダー仕上げ）・塗装の制作費 （外注加工です） |
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| 小口、両耳、節、ヒビなど全て綺麗にします。 | |||
| サイズ（ミリ） | 加工と塗装代 | 磨き加工の場合 | |
| 一枚板テーブル サイズ |
長さ 1000×幅 600くらいまで | 25,000円 | 15,000円 |
| 長さ 1500×幅 750くらいまで | 40,000円 | 30,000円 | |
| 長さ 2000×幅 850くらいまで | 50,000円 | 38,000円 | |
| 一枚板カウン ター サイズ |
長さ 1000×幅 600くらいまで | 25,000円 | 15,000円 |
| 長さ 1500×幅 600くらいまで | 35,000円 | 25,000円 | |
| 長さ 2000×幅 600くらいまで | 42,000円 | 32,000円 | |
| 長さ 2500×幅 600くらいまで | 50,000円 | 38,000円 | |
| テーブル用脚 | H型脚 デザイン | 35,000円 | 25,000円 |
| T型脚 デザイン | |||
| 座卓用脚 | 座卓箱型脚 デザイン | 25,000円 | 18,000円 |
| 座卓T型脚 デザイン | |||
| 座卓4本脚 デザイン | |||
| 脚付き座卓（杉) | 長さ 1500×幅 600くらい デザイン | 35,000円 | 30,000円 |
| 長さ 1000×幅 600くらい デザイン | 28,000円 | 23,000円 | |
| ベンチ | 長さ 1800×幅 300くらい デザイン | 35,000円 | 25,000円 |
| ■ 幅広板のため加工は すべて手作業でサンダー仕上げとなっております。 | |||
| ■ 塗装の場合、オイル仕上げとウレタン仕上げがあり、料金は同じです。 | |||
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