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ご利用の前に
 
  お問い合わせ

 よくある質問Q&A 

これまでにいろいろお寄せいただきましたご質問です。
もし、ここに載っていないことで何かご質問等がございましたらお気軽にお問合せください。

 ご質問と回答 ・木材(材料)について ・木材加工について ・商品(木材、完成品)について
  ・配達、送料について ・その他 ・プレーナー加工費
  ・加工・塗装・製作費 ・木の重さ  
 Q 木材(材料)について
 Q 1 木材販売ページの見方を教えてください。
 Q 2 同じような感じに見えるのに価格が違いますがどうしてですか?何か基準がありますか?
 Q 3 材の乾燥状態がわかりません。
 Q 4 木材の色が違っているところは何か塗ってあるのですか?
 Q 5 板の表面はそのままの状態でも使えますか?
 Q 6 ヒビやわれが入っている木材は2つになってしまうのですか?
 Q 7 木材の重量はどのくらいですか?
 Q 8 ホームページに掲載の商品はいつでも見ることが出来ますか?
 
  Q 木材加工(カット、製材、カンナ、天板加工など)について
 Q 11 カンナ掛けをお願いしたいのですが...。
 Q 12 長さ、巾、厚み等を切断してもらえますか?
 Q 13 カウンターやテレビ台用に片側の耳を落としていただけますか?
 Q 14 HP上の板の厚みを薄くして何枚かの板がほしいのですが...。
 Q 15 好きな板を選んで、座卓やテーブル、カウンターなどを作ってもらえますか?
 Q 16 テーブルを注文した場合、指定の色に作っていただけますか?
 Q 17 人口乾燥をお願いしたいのですが...。
 Q 18 テーブルなどの加工依頼の場合、注文後どのくらいで出来上がりますか?
 
 Q テーブル、座卓、カウンター、脚、オイルなどについて
 Q 21 座卓、テーブル兼用の脚が便利そうですが...。
 Q 22 普通より少し高め(または低め)のテーブルがほしいのですが......。
 Q 23 テーブルや座卓の脚を固定しないで使っても大丈夫なの?
 Q 24 完成品(テーブル、座卓、カウンター、脚)などの商品梱包について 
 
Q 配達、運賃について
 Q 30 運賃はどのくらいかかりますか?
 Q 31 日曜、祭日でも配達してくれるのですか?
 Q 32 テーブルなどのお届けについて。
 Q 33 商品搬入について 
 
 Q お問合せ、ご注文の返信について
 Q 40 なかなか返事がこないのですが?
 Q 41 商品が届かないのですが?
 Q 42 到着した商品の状態が違うのですが?
 Q 43 電話で注文した方が早いですか?
 Q 44 いろいろなものを比較して注文したいのですが。
 Q 45 ホームページでは掲載されているのに、問い合わせると「売り切れ」と言われます。
 Q 46 メール返信時のお願い。
 Q 47 お問い合わせした商品の有効期限について
 Q 48 お問い合わせした商品がいらない場合は?
 Q 49 商品を取り置きしていただけますか?
 
 Q その他
 Q 50 定休日はいつですか?
■ Q 51 カタログはありますか?
 Q 52 値段を値引きしていただけますか?
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木材について
 
Q1  木材販売ページの見方を教えてください。
現在商品は価格の高い順に並んで表示されており、画像や詳細をクリックすると拡大ページに進みます。
木材販売ページの説明1 ・木材販売ページの説明2 をご参考にしてください。
なお サイズ検寸は仕入れ時、または製材時のサイズをかいていますので、商品によっては表示サイズ
より縮んで小さくなっている材もあるかと思いますのでサイズが重要なときはお問合せください。
お探しの商品がある場合は木材検索ページが便利です。<<検索ページの使い方>>
 
Q2 同じような感じに見えるのに価格が違いますがどうしてですか?何か基準がありますか?
  掲載商品の多くが市場の競りで仕入れております。

従いまして、商品価格は仕入値+自社経費=価格を決めています。

同じように見える木材でも、仕入値が違っていますので商品の価格が違ってきています。
 
Q3  木材の乾燥状態がわかりません。
  木材販売の説明で、中央部分にある〔  〕の数字が製材、または仕入の時期を示します。  
〔1001〕 = 2010年1月に仕入または製材した商品です。
商品によっては仕入れた時にある程度乾いている木材もあります。
〔0000〕 = 乾燥材(2年以上経過した商品 や 〔0100〕 = 人口乾燥材があります。
お問合せ商品について乾燥状態が知りたい方は含水計で計ることが出来ます。
Q4 木材の色が違っているところは何か塗ってあるのですか?
  多くの板材には両小口と板目の部分などに、乾燥する過程においてヒビや割れが出ないように
ボンドや蝋が塗ってあります。
 
Q5  木材の表面はそのままの状態でも使えますか?
  製材したままの荒材の状態ですので、表面はザラザラの状態ですので、
カンナやサンダーをかけてご使用いただいた方が、表面が綺麗になり良いと思います。
乾いてくると板に反りやねじれが生じてくる場合がありますので、お問合せ時に状態をお尋ねください。
 
Q6 ヒビや割れが入っている木材は2つになってしまうのですか?
  その板の状態にもよりますが、ヒビや割れは乾燥過程で水分が抜けて出来たものですので、
少しくらいのでしたら、今後2つになってしまうことはほとんどないかと思います。
ただ厚みの薄い板などは衝撃などにより2つになってしまうことがありますので注意してください。
 
Q7 木材の重量はどのくらいですか?
掲載時に計量した板を重量として商品と一緒に載せていますのでご参考にしてください。
重量が記載されていない板は計算により、大体の目安としての重さを知ることが出来ます。
まず、長さ×幅×厚み=容積を出していただき、その 容積×木の比重=大体の重さとなります。
大体の重さは乾燥状態の重さになりますので、 乾燥前の板はもう少し重くなります。
 もっと詳しく知りたい方はこちらへ ⇒
 

Q8

ホームページに掲載の商品はいつでも見ることが出来ますか?
ホームページで紹介しております商品はすべて在庫しておりますので、ショールームまたは倉庫で
実物をご覧いただけます。
写真では細かな木の状態や重量感など分かりにくいかと思われますので、ぜひ現物を見ていただき、
木の良さを実際に感じてほしいと思います。
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木材加工について
Q11 カンナ掛けをお願いしたいのですが...。
 

簡単な両面プレナー加工は出来ますが、外注のため、納品まで1〜2週間くらいかかります。
下記の料金表1

プレナーに入らない材はサンダー仕上げとなります。下記の料金表
 
Q12 長さ、巾、厚み等を切断してもらえますか?
  長さについては大まかなカットは出来ますのでお知らせください。
※ご注意 長さのカットはだいたいの長さとなりますのでご了承ください。
製材機での幅や厚みのカットについては有料(500円〜 )となります。
 
佐川急便で出荷の場合、長さをカットすることにより容積が小さくなりますので、運賃が安くなります。
西濃運輸で出荷の場合は3000ミリ以上の長さの商品になりますと運賃が割り増し料金となります。
 
Q13 カウンターやテレビ台用に片側の耳を落としていただけますか?
  方耳をカットして平らにすることは出来ますのでお知らせください。
 
Q14 HP上の板の厚みを薄くして何枚かの板がほしいのですが...。
  結論から言いますと板目の木材は薄くすることによって反ることがあります。
これは外側の含水量と内側の含水量が違うために起こる現象と、 木が本来持っている性質によって
起こるものがあります。
反っても良いと言う条件でしたら薄く製材することも可能ですが、その場合には次の条件が必要です。
1. 木材は製材機に固定するため27ミリの厚み +取りたい板厚が必要となります 
   まず製材機のツメと呼ばれる部分で木材分を固定するために27ミリくらい必要となります。
   したがって、60ミリの板から10ミリの板を木取りする場合は10ミリ+10ミリ+残り(約34ミリ位)で、
   2枚しか取れません。(鋸目分として3ミリくらい目減りします。)
2. 機械と木材との接触面が平らなこと。  
   両耳付きの板はそのままの状態では製材機に載せた場合不安定になり、製材できない場合が  
  ありますが、すわりの良い板でしたら木表部分のみ製材可能です。
お手数ですが製材可能かどうかお問合せください。
 
Q15 木材販売より好きな板を選んで、座卓やテーブル、カウンターなどを作ってもらえますか?
  私どもでは加工は出来ませんが、外注加工先に依頼して制作は可能です。
加工代については加工塗装制作費をご参考にしてください。
 
Q16 テーブルなどを注文した場合、指定の色番号で作っていただけますか?
  申し訳ございませんが、色番号指定の製作は難しくて出来ません。
木の種類によって同じ色を塗っても仕上がりか違ってきてしまいます。
従いまして、仕上がり色はご希望の色目に近い感じということになります。
   
Q17 人口乾燥をお願いしたいのですが...。
  まず、乾燥設備を持っていませんので出来ません。
私どもの考えでは、 乾燥機に入れた木材は水分と一緒に木材の養分まで抜けてしまい、
もともと木が持っている油分まで一緒に抜け、その結果艶や手触りなどが悪くなると思っています。
木の長所であると思われる部分を取り除いてしまうことは木材に対してもかわいそうだと思っています
ので、自然に乾くのを待っております。
   
Q18 テーブルなどを加工依頼した場合、注文後どのくらいで出来上がりますか?
  大体3週間前後くらいですが、時期によっては1ヶ月〜1.5ヶ月くらいかかることもありますので、
ご注文の時は少し余裕を持っていただけると大変助かります。
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テーブル、座卓、カウンター、脚、オイルについて
 
Q21 座卓、テーブル兼用の脚が便利そうですが...。
  高くするとテーブルに使え、低くすると座卓の高さになり、とても便利かと思います。
私どもでも製作してみましたが、デザイン性や全体のバランスから見ると、不安定な部分が出来、
安全上で少し問題があると思われましたので、現在は製作しておりません。
誠に申し訳ございませんが、兼用足については他店舗で調達していただけると助かります。
 
Q22 普通より少し高め(または低め)のテーブルがほしいのですが..。
お客様のお好みの高さで制作可能ですのでご希望の高さがありましたらお知らせください。
 
Q23 テーブルや座卓などの脚を固定しなくても大丈夫なの?
  安全性から見たら絶対に脚をつけたほうが良いと思います。
しかし私どもで紹介しております木材は表裏両方ご使用できるとてもよい天板ですので、
ぜひ両面使っていただきたいと思っています。
天板だけで重量がありますので、特に固定しなくても十分安定しています。
無垢の板は温度や湿度の変化により多少動くこともありますので、その場合は天板の上下を
変えることにより、解決する場合もあります。
固定しないメリットとして、足の高さを変えることでほかの用途にも使えます。
片付けるとき(引越しなど)に便利です。
 
Q24 完成品(テーブル、座卓、カウンター、脚)などの商品梱包について
  ダイニングテーブルや座卓などの一枚板の完成品の商品を発送するにあたり、
プチプチ+巻きダンボール+厚いダンボール(+場合によってはコンパネ)と輸送中にキズが付かない
ように、厳重に梱包しておりますので、ご安心ください。
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 配達、運賃について
 
Q30 運賃はどのくらいかかりますか?


いつも運搬をお願いしております 佐川急便さん、 西濃運輸さんの料金表を載せてありますので、

だいたいのご参考にしてみてください。
 出荷時は荷物の重量と容量、個数で一番安そうな所を私どもで選んで出荷しております。
1. 佐川急便 --- 特約契約をしておりますので、元払いのみに摘要です
            1個口で30キロ以内、3辺の合計が1800ミリまでの場合 

4. 西濃運輸 --- 1個の重さは45キロ、長さ2800ミリまでで、複数個の場合は、

            合計重量の運賃となります。
 
Q31 日曜祭日や時間指定でも配達してくれるのですか?
1. 佐川急便 -- 365日配達OKで、一部区域は時間配達が出来ません。
2. 西濃運輸 -- 日曜日、祭日の配達が出来ない地域や、午前、午後の指定が出来ない所もあり
ますので、もしご不明な点がありましたらお電話(0274-82-2310)ください。
 
Q32 テーブルなどの大型商品運搬について。
  テーブルや座卓、カウンターなどの完成品は、傷が付かないよう厳重に梱包(プチプチ+巻きダンボール
+厚いダンボール)して配達員が2名のクロネコの宅配便で出荷しております。
 
 
Q33 大きな天板などの商品搬入について 
  西濃通運で出荷する大きな天板や重量のある商品につきましては、宅配便のドライバーだけですので
搬入時はお手伝いをお願いしています。
● なお、お手伝いいただけない場合は少し割高料金になりますが、クロネコ宅配便となります。
 
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お問合せ、ご注文の返信について
 
Q40 なかなか返事がこないのですが?
  メール返信時間は水曜を除いて午前9時〜午後3時までです。
前日の午後から当日の午前9時頃までのメールは当日返信するよう努力しております。
しばらくしても返信が届かない場合は、お手数ですが再度お問合せいただくか、またはお電話でご確認
をお願いします。
 
Q41 商品が届かないのですが?
  私どもではご注文いただきましたお客様には必ず「見積もりとご注文確認書」を返信しております。
この確認の返信が来た段階で、商談成立とさせていただいております。
従いまして、お客様より確認書の返信が私どもに届かない場合
商談は不成立として処理させていただいておりますので、お手数ですが返信をお願いします。
 
Q42 到着した商品の状態が違うのですが?
  お問合せいただいた商品についてはなるべく細かくお知らせするよう努力しています。
しかし複数の商品を同時進行で確認しておりますので、時々確認漏れのことがあります。
 これだけはしっかりと確認してほしいという所がありましたら、お問合せ、ご注文の時に
 その項目を記入していただければ、重点的に確認させていただきます。
 
Q43 電話で注文した方が早いですか?
  結論から言いますと、メールやFAXの方が助かります。
小人数ですので、せっかくお電話いただいても電話に出れないことがあります。
又、お問合せ頂いた商品を倉庫で探して確認しなければなりますので、即答はできない状況です。
 
Q44 いろいろなものを比較して注文したいのですが。

これはお願いです。
新しい商品を掲載しますと、複数の方から注文が入りますので、重複する部分があります。
一人のお客様が5点、10点とお問合せいただくのはうれしいのですが、画像必要の場合は時間が
大変かかってしまいます。
お問合せ数=必要枚数×2倍くらいにしていただけると大変助かります。
キャンセル待ちのお客様もいらっしゃいますので、 ご使用不可能だと思われた商品は早めのご連絡を
お願いします。
 
Q45 HPでは掲載されているのに、問い合わせると「売り切れ」と言われます。

商品は店舗でも販売しておりますので、直接お見えになったお客様に販売後、十分注意しておりますが
HP上で消し忘れてしまうことが時々あります。
ホームページ掲載の商品は商談が決定し、お客様に商品を出荷した時点と店舗で売れた時点で商品の
削除をしています。
 
Q46 メール返信時のお願い

お客様よりメール返信時にお名前が無い場合がありますが、必ず明記してください。
毎日多数のお客様より受信しておりますので、お名前が無い場合、探すのが大変になっております。
迷惑メールも多くなっていますので、ゴミ箱に入ってしまうこともありますので、よろしくお願いします
 
Q47 お問い合わせした商品(木材)の有効期限は?
  お問合せいただきました木材の有効期限は10日間以内でお願いしております。
これは多くの方がネットでご覧いただいておりますので、同じ商品のお問い合わせがあった場合、
次の方にお知らせするために期限を作りました。
お問合せいただき、ご購入意思の無い場合は、その旨をお伝えいただけると事務処理と商品管理ともに
大変助かります。
   
Q48 お届けした商品(木材)が気に入らない場合は?
  出荷前に十分ご説明しておりますが、もし私どもの説明不足や木材の状態が想像以上に悪かった
場合でお気に召さない場合はまずお知らせください。
お願い。  メール返信時には必ずお名前の明記をお願いします。
   
Q49 商品を取り置きしていただけますか?
  ご購入が決まった商品の取り置きの場合、まずご入金をお願いします。
その場合は最長1年間くらいをめどにお預かりさせていただきます。
長期になりますと、商品の管理が難しいので、よろしくお願いします。
ご入金が確認できない場合は、1ヶ月で時効とさせていただきますのでよろしくお願いします。
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その他
 
Q50 定休日はいつですか?
  水曜日を定休日としております。
急用などで休みになることがありますので、ご来店の時は御連絡いただけると助かります。
大体の予定表ですがご参考にしてください。
 
Q51 カタログはありますか?
  誠に申し訳ございませんが私どもでは お客さま用のカタログはご用意しておりません。
すべての商品が1点物のため、同じものは無く、常に商品が入れ替わっております。
最新の在庫商品をホームページで掲載しておりますのでご参考にしてください。
Q52 値段を値引きしていただけますか?
  誠に申し訳ございませんが、、はじめから安い値段で設定しておりますので値引きはしておりません。
しかし、お客様から見て、どうしてもご納得できない価格がございましたら交渉してみてください。
間違えて書いてあったり、ヒビ、割れなどが生じて商品価値が落ちている商品などがありますので
その場合は喜んで値引きさせていただきます。
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上記は、私共の独断と偏見で書かせていただきましたので、知識不足のため違っている点があるかと思います。  もし記載事項で間違いなどにお気付きの場合、ご指摘いただけると助かります。
 
 プレ-ナー加工費 (外注加工で、1〜2週間掛かります。)

現在 ご依頼はお受けできません。(2016/01/06〜)

  サイズ(ミリ) 加工代 備考
長さ 500×幅 300くらいまで 1,500円  
長さ 500×幅 500くらいまで 2,000円 木裏最大幅は580ミリ以内です。
長さ 1000×幅 300くらいまで 2,000円  
長さ 1000×幅 500くらいまで 3,000円 木裏最大幅は580ミリ以内です。
長さ2000×幅 300くらいまで 3,500円  
長さ 2000×幅 500くらいまで 5,000円 木裏最大幅は580ミリ以内です。
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 一枚板加工(サンダー仕上げ)・塗装の制作費 (外注加工です)
小口、両耳、節、ヒビなど全て綺麗にします。
  サイズ(ミリ) 加工と塗装代 磨き加工の場合
一枚板テーブル
サイズ
長さ 1000×幅 600くらいまで 25,000円 15,000円
長さ 1500×幅 750くらいまで 40,000円 30,000円
長さ 2000×幅 850くらいまで 50,000円 38,000円
一枚板カウン
ター サイズ
長さ 1000×幅 600くらいまで 25,000円 15,000円
長さ 1500×幅 600くらいまで 35,000円 25,000円
長さ 2000×幅 600くらいまで 42,000円 32,000円
長さ 2500×幅 600くらいまで 50,000円 38,000円
テーブル用脚 H型脚 デザイン 35,000円 25,000円
T型脚 デザイン
座卓用脚 座卓箱型脚 デザイン 25,000円 18,000円
座卓T型脚 デザイン
座卓4本脚 デザイン
脚付き座卓(杉)   長さ 1500×幅 600くらい デザイン 35,000円 30,000円
長さ 1000×幅 600くらい デザイン 28,000円 23,000円
ベンチ   長さ 1800×幅 300くらい デザイン 35,000円 25,000円
 
■ 幅広板のため加工は すべて手作業でサンダー仕上げとなっております。
 塗装の場合、オイル仕上げとウレタン仕上げがあります。
 
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 木の重さについて
すべての物の重さは 体積×比重(あるいは密度) となります。
木材の比重は15%水分含量で表わし、杉は0.38,ケヤキは0.62という数字が使われているようです。
ケヤキには0.62(0.47-0.84)という数字もあ り、産地や木目の緻密さなどによって違ってくるかと思います。
 
たとえば長さ2000ミリ×幅1000ミリ×厚み75ミリの欅の場合
200(cm)×100(cm)×7.5(cm)= 体積は150000cm3で、比重が0.6とすると150000×0.6÷1000=90kgとなります。
 
これは 仙台市のU様に教えていただきました。 ありがとうございます。
なお木材の比重は 木の知識の木の用途と性質の気乾比重をご参考にしてください。
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商品について ページ説明その1 ページ説明その2 検索ページの使い方 買い物カゴの使い方
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